För dig som bor i våra fastigheter.
Felanmälan, akut jour och svar på vanliga frågor — samlat på ett ställe.
Två vägar in. Välj rätt för situationen.
Akut fel
Vattenläckor som sprutar, totalt strömavbrott, krossade rutor eller risk för person- eller fastighetsskada. Ring direkt — vi rycker ut.
070-749 33 21 Ring jour nuIcke-akut fel
Droppande kranar, trasiga lampor i allmänna utrymmen, problem med tvättmaskin, långsamma avlopp. Skicka in — vi hör av oss inom 24–72 timmar.
Gör felanmälan online → eller maila felanmalan@osproperties.seFAQ.
Vad räknas som akut fel?
Akuta fel är händelser som kan orsaka bestående skada på person eller fastighet om de inte åtgärdas omedelbart. Exempel: vatten som sprutar från rör, stopp i avlopp med översvämning, eller strömlöst i hela lägenheten (kontrollera dina säkringar först).
Vem betalar för reparationer?
Generellt ansvarar föreningen eller fastighetsägaren för det yttre underhållet och fasta installationer som värmesystem. Du som boende ansvarar för ytskikt, innerdörrar, och om du själv orsakat skadan. I hyresrätt ingår mer av det inre underhållet.
Hur bokar jag tvättstugan?
Tvättstugan bokas genom Tvättid-appen. Instruktioner för appen finns uppsatta i tvättstugan. Glöm inte att städa efter dig.
Sopsortering & grovsopor
Hushållssopor och matavfall slängs i miljörummet. Kartong, plast, glas och metall sorteras i respektive kärl. Grovsopor (möbler, elektronik) får inte lämnas i miljörummet — de måste köras till återvinningscentral.
Hur snabbt får jag svar?
Vid akuta ärenden (jourtelefon) svarar vi direkt — ofta inom 5 minuter. Vid serviceanmälan via mail återkommer vi inom 24–72 timmar, helgfria vardagar.